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甘肃味道线上运营方案时间:2019-10-22   admin
  甘肃味道在线上运营方面很多可以直接利用的资源,但也有很多问题呈现出来,具体体现为:
 
一、可利用的平台资源
 
1.公众号微盟商城
 
2.淘宝C店
 
3.中石化商城、建行善融商城、了凡平台。
 
二、平台需要改善的几个方面
 
1.中石化商城、建行善融商城、了凡平台销量需要提升,各平台零售价不统一,销量受影响,市场处于混乱状态。
 
2.淘宝C店,售后没有及时处理导致出现了一些问题,比如差评,投诉等,影响第三方口碑,流量直线下降。
 
3.微盟商城虽然开通了分销功能,但是流量波动较大,分销体系激励制度需要进一步完善
 
三、线上运营亟待解决的几个问题
 
1.无自主定价权,价格均与线下销售价统一。
 
2.员工内部价低于线上的统一价格,无法将订单引流到线上
 
3.无天猫、京东旗舰店,无法打开外地的市场。
 
4.发货流程过于繁琐,客户体验度差。
 
5.甘肃味道无商标,线上商城随时有被封号的风险,任何第三方电商平台无法以甘肃味道入驻。
 
四.目前内部管理制度现状
 
 1.分工不明确,责权不清晰
 
总经理是公司运营的总负责人,本应该是决策公司的整体业务的规划和布局。但是,目前很多部门具体业务细节也是总经理在沟通。导致出现业务部门松散,总经理很疲惫的局面。
 
2.部门交叉,决策混合 
 
   像平台运营需要由技术部门,企划部等分别配合完成,专业的事交给专业的人,效率更高。但是,有时技术人员觉得应该这样做,但是领导有不一样的安排,导致技术部不知道到底该怎么做。
 
 
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